Вероніка Кобзиста, СЕО комунікаційної агенції 9.Department

Я не відкрию Америку, якщо скажу, що знайти комунікаційного менеджера в громадську організацію зараз складніше, ніж червону руту з пісні Івасюка.

Причин багато, але пропоную розглянути найістотніші.

Еміграція через війну

Понад 6,7 млн українців перебувають зараз за кордоном. Комунікаційні менеджери, які виїхали в Європу, підтягують знання мов і залишаються працювати в інших країнах.

Потреба у комунікаційниках у громадському секторі та соціальній сфері 

З початку повномасштабного вторгнення кількість благодійних організацій зросла на 74%. На початок 2024 року в Україні діяло понад 200 тис. НУО. Звісно, не всі вони потребують комунікаційних відділів, але навіть якщо поділити на два — все одно попит великий.

Конкуренція за кадри

Між громадським сектором, державними органами й міжнародними організаціями точиться змагання за професіоналів. І перші двоє часом програють останнім. Донорські структури часто пропонують зарплату з привʼязкою до курсу долара та повний соціальний пакет. 

Погіршення психологічного стану

Менш очевидна, але не менш важлива причина — трансформація ринку попиту на ринок пропозиції. Через емоційні стани продуктивність членів команди істотно падає. І на один і той самий обсяг робіт тепер потрібно утричі більше часу.

Зростання загального навантаження на комунікаційного менеджера

Те, що десять років тому могла цілком покрити одна людина, зараз розраховано на чотирьох спеціалістів. Розвиток соцмереж робить із комунікаційника універсального солдата: він і відеомонтажер, і редактор, і копірайтер, і швець, і жнець, і на дуді гравець. Подібний обсяг роботи, звісно, можливо закрити одним працівником. Ну, якщо ви хочете, щоб він вигорів і звільнився за місяць.

Що робити

По-перше, прийняти те, що як раніше вже не буде. Забудьте, що прийде одна людина і зробить усе — і стратегію напише, і статтю в газету, і дизайн картинки на допис, і таргет із контекстною рекламою налаштує. Навіть якщо ви таку знайдете, є ймовірність, що скоро їй набридне бути і стратегом, і виконавцем.

По-друге, визначте, нащо вам комунікації.

Що ви плануєте за їхньою допомогою досягати? Тут буде корисно мати комунікаційну стратегію. По шаблону ви можете спробувати її заповнити самостійно, а згодом показати знайомому комунікаційнику. Також зараз донори пропонують гранти на організаційний розвиток, які покривають зокрема й такі види робіт.

Пріоритезуйте. Хочеться і сайт, і фейсбук, ще й інстаграм? І колонки кожного тижня писати? А ще тікток і лінкедін! Але бюджет не гумовий, і вільних рук немає. Ви маєте поставити собі чесне питання: «Шоб шо?». Якщо ви ще працюєте на локальному рівні, не рвіться на старті в міжнародні медіа. Визначити вашу потребу можна як самостійно, так і за допомогою досвідченого комунікаційника.

Якщо бюджет не дозволяє взяти висококваліфікованого спеціаліста, використовуємо формулу «джун із потенціалом + автоматизація + консультація експерта».

Прописані правила та шаблони допомагають істотно зменшити кількість помилок і пришвидшити роботу. Наприклад, на сторінці виходить декілька видів дописів: про команду, звіти про збори, інтервʼю і ще кілька рубрик. У такому динамічному просторі зменшення кількості творчості й імпровізації покращує результат. Якщо ваш працівник може більшу частину часу рухатися за шаблоном, ви уникнете кількох раундів редактури та пропущених дедлайнів.

Подякуйте розробникам за АІ-інструменти та не цурайтеся їх використовувати. Наприклад, чат GPT чудово дасть раду з коротким дописом, перекладом тексту, написанням стратегії тощо. Вам залишиться лише відредагувати. А нові АІ-розширення Adobe Photoshop зможуть за кілька секунд прибрати чи додати елементи на зображення або ж узагалі створити нове. Тобто робота, на яку можна було закласти першочергово години 2-3, буде виконана за 15 хвилин із перекуром.

І якщо ви керівник, то беріть відповідальність і на себе. Не вийде просто кинути комунікації на нову людину чи навіть старожила, якщо за процесом створення цих комунікацій немає контролю. Можна, звісно, себе жаліти й говорити, що ринок праці з’їхав із глузду, але ж ми — все одно його частина. Сформуйте пропозицію, зрозумійте, чого хочете від вашого майбутнього комунікаційника та обов’язково визначте, а що ж ви можете йому дати.

Ілюстрація: pixabay.com